Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RIMBORSI

È possibile effettuare un cambio o un reso nel caso in cui l’ordine ricevuto presenti un difetto o nel caso in cui la taglia ordinata fosse sbagliata. 

È fondamentale che i prodotti soggetti a un cambio o una restituzione siano in perfetto stato, senza segni evidenti di utilizzo e con il packaging originale integro; in caso contrario non sarà possibile realizzare il cambio o la restituzione. 

Il diritto di recesso alle condizioni di cui sopra è esercitabile entro 7 giorni dal ricevimento della merce. 

Per richiedere un cambio o una restituzione è necessario contattarci inviando una e-mail a cacao.jewels@gmail.com. Riceverete indicazioni rispetto all’indirizzo a cui inviare il pacco. Il cliente dovrà aver cura di imballare adeguatamente gli articoli in modo da farli arrivare a CACAO Jewels in perfette condizioni. Si consiglia di utilizzare l’imballo con il quale si è ricevuto l’ordine. 

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, a tutela di entrambe le parti e di comunicarci il nome dello spedizioniere e il codice della spedizione. In caso contrario, l'acquirente si assumerà i rischi derivanti dalla scelta di non utilizzare un vettore non tracciato. In caso di smarrimento dell'oggetto da parte del corriere il rimborso non verrà effettuato. 

Le spese di spedizione del reso o del cambio sono a carico del cliente. 

Quando il pacco arriverà a CACAO Jewels riceverete un’e-mail di conferma. 

Nel caso si tratti di un reso l’importo d’acquisto verrà accreditato sul vostro conto in circa 10 giorni lavorativi. Riceverete l’importo nello stesso modo col quale avete originariamente effettuato l’acquisto. Se desidera cambiare un prodotto per un altro a un diverso prezzo, la differenza dovrà essere saldata via PayPal o bonifico bancario. 

Nel caso di cambio il costo di spedizione del gioiello sarà a carico del cliente.