Spedizioni - Resi - Rimborsi

SPEDIZIONI

ITALIA

La spedizione in Italia ha un costo di 8€. I tempi di consegna previsti sono di 3/6 giorni lavorativi escluse le isole. (Il termine massimo è comunque 30 giorni lavorativi). Nel caso si raggiungessero i 100€ di ordini la spedizione sarà gratuita in Italia. Le spedizioni saranno tracciate. Nel momento in cui saranno spedite, CACAO Jewels invierà il codice di tracking tramite SMS o Mail (a seconda del recapito da voi fornito a questo scopo).

UE E PAESI EUROPEI EXTRA UE

Il costo delle spedizioni verrà calcolato in fase di checkout. Per i clienti extra UE oneri, tasse doganali ed ogni altra spesa accessoria, (laddove richiesti) saranno a carico dell'acquirente o del destinatario. I tempi previsti per la consegna sono 7/10 giorni lavorativi; ad ogni modo il periodo massimo previsto è di 30 giorni lavorativi (i tempi potrebbero variare anche in funzione del servizio di dogana).

Le spedizioni saranno tracciate. Nel momento in cui saranno spedite, CACAO Jewels invierà il codice di tracking tramite SMS o Mail (a seconda del recapito da voi fornito a questo scopo).

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

I costi delle spedizioni internazionali saranno calcolati durante la fase di checkout. Ogni eventuale costo accessorio (tasse doganali e simili) sarà a carico del ricevente o del compratore. Le consegne avverranno in 7/25 giorni lavorativi, e ad ogni modo entro 40 giorni lavorativi (il periodo è variabile anche in funzione dei tempi doganali). Le spedizioni saranno effettuate con corriere tracciato. Nel momento in cui saranno spedite, CACAO Jewels invierà il codice di tracking tramite SMS o Mail (a seconda del recapito da voi fornito a questo scopo).

RESI O CAMBI

È possibile effettuare un cambio o un reso nel caso in cui l’ordine ricevuto presenti un difetto o nel caso in cui la taglia ordinata fosse sbagliata. È fondamentale che i prodotti soggetti a un cambio o una restituzione siano in perfetto stato, senza segni evidenti di utilizzo e con il packaging originale integro; in caso contrario non sarà possibile realizzare il cambio o la restituzione. Il diritto di recesso alle condizioni di cui sopra è esercitabile entro 7 giorni dal ricevimento della merce. Per richiedere un cambio o una restituzione è necessario contattarci inviando una e-mail a cacao.jewels@gmail.com. Riceverete indicazioni rispetto all’indirizzo a cui inviare il pacco. Il cliente dovrà aver cura di imballare adeguatamente gli articoli in modo da farli arrivare a CACAO Jewels in perfette condizioni. Si consiglia di utilizzare l’imballo con il quale si è ricevuto l’ordine. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, a tutela di entrambe le parti e di comunicarci il nome dello spedizioniere e il codice della spedizione. In caso contrario, l'acquirente si assumerà i rischi derivanti dalla scelta di non utilizzare un vettore non tracciato. In caso di smarrimento dell'oggetto da parte del corriere il rimborso non verrà effettuato. Tutte le spese di spedizione del reso o del cambio sono a carico del cliente. Quando il pacco arriverà a CACAO Jewels riceverete un’e-mail di conferma. Nel caso si tratti di un reso l’importo d’acquisto verrà accreditato sul vostro conto in circa 10 giorni lavorativi. Riceverete l’importo nello stesso modo col quale avete originariamente effettuato l’acquisto. Se desidera cambiare un prodotto per un altro a un diverso prezzo, la differenza dovrà essere saldata via PayPal o bonifico bancario.